Platforma za vansudsko rešavanje sporova dala velike rezultate za kratko vreme na zadovoljstvo potrošača ali i trgovaca u Srbiji u pogledu spornih situacija

Od 26.3.-1.4.2023. godine u okviru Tvining projekta Evropske Unije sa temom “Dalje jačanje zaštite potrošača Srbije u novim tržišnim uslovima” u studijskoj poseti Nemačkoj je i Delegacija Republike Srbije. Delegaciju Srbije – Ministarstva unutratrašnje i spoljne trgovine čine: pomoćnica ministra Višnja Rakić i pomoćnik ministra Aleksandar Adamović kao i načelnica sektora zaštite potrošača Sladjana Petković, Nacionalno udruženje Potrošača kao i ADR tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, dok je za simultano prevodjenje bio zadužen Boris Bilek. Kao deo delegacije Republike Srbije nalazi se i Vladimir Stojanović, dipl.pravnik iz Pirota kao predstavnik Tela za vansudsko rešavanje sporova.

U ovoj poseti ova delegacija je posetila Savezno ministarstvo pravde Nemačke u kome je diskutovano na temu “Nepoštena poslovna praksa”, Ministarstva životne sredine, zaštite prirode i zaštite potrošača u kome je obradjena tema “Kolektivne tužbe”, Evropski potrošački centar u Kelnu, Federaciju udruženja za zaštitu potrošača u Berlinu.

Razmenom iskustava i razgovorom došlo se do zaključka da je Platforma za vansudsko rešavanje sporova dala velike rezultate za kratko vreme na zadovoljstvo potrošača ali i trgovaca u Srbiji u pogledu spornih situacija. Ono sto jeste prednost kod nas je i to da je ovaj postupak besplatan za strane u sporu.

Svoj način rada predstavili su i tela za vansudsko rešavanje sporova iz Belgije, Francuske i Austrije sa kojima se izvršila jedna debata o najboljim praksama iz zemalja iz kojih dolaze.

Pri kraju svoje posete, delegacija Srbije je posetila i Evropski Parlament u Strazburu, gde je predstavljen način rada parlamenta